Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Turvallisuus ja Pelilisenssi
• Asiakastuki ja Yhteydenotto

Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa yli 3000 pelivaihtoehtoa, jotka ovat kehitetty yhteistyössä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien rinnalla. Win Shark casino käyttää huippuluokan peliratkaisu, joka takaa sujuvan pelielämyksen kaikilla päätelaitteilla. Kokoelmamme sisältää kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.

Meillä on tehneet strategisia kumppanuussopimuksia tunnettujen arvostettujen toimittajien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa, että käyttäjämme saavat saatavilleen uusimmat otsikot välittömästi pelien markkinoille julkaisun jälkeen. Pelivalikoima päivittyy viikottain uusilla nimikkeillä.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-prosentti

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoisuuksien Valikoima

Klassisten kasinopeliemme lisäksi tarjoamme monipuolisen valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingoa, keno, instant-pelejä ja virtuaaliurheilua. Nämä pelityypit tarjoavat vaihtelua ja mahdollisuuden kokeilla jotakin uutta tavallisten pelien välissä. Virtuaaliosio sisältää simuloida jalkapallo-, koripallo- ja ravitapahtumia, joissa voi pelata läpi vuorokauden.

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonussysteemimme on luotu läpinäkyväksi ja reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu useammalle ensitalletukselle talletukselle. Tämän ohella kanta-asiakkaamme nauttivat viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista turnauksista.

• Tervetulobonus: Ensimmäisen kolmen storttauksen bonus-paketti, jossa kierrätysvaatimus koostuu 35x ja voimassaolo 30 päivää
• Viikottainen Cashback: Korkeintaan 15% palautus viikon tappiosummista, maksetaan joka maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
• VIP-ohjelma: Kuusitasoinen kanta-asiakasohjelma, jolla jokaisella tasolla on uniikit edut kuten nopeammat kotiutukset ja dedikoitu asiakaspalvelija
• Kilpailut: Kuukauden peliturnaukset, joiden palkintopoolina vähintään 50 000 EUR

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Selkeys on meille oleellista tärkeää, jolloin kaikki bonustemme ehdot ovat selkeästi käytettävissä. Bonuskierrätys ovat markkinan standardien mukaisia, ja olemme poistaneet vaikeat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Pelaajat voivat juuri silloin tahansa nähdä bonus-saldostaan täsmälliset tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä olevasta summan.

Bonustyyppi
Kierrätysehto
Voimassaoloaika
Max kotiutus

Tervetulobonus	35x (bonussumma + talletus)	30 vrk	Vapaa
Ilmaiskierrokset	40x voitot	21 vuorokautta	100€
Cashback	Ilman kierrätystä	7 vrk	Vapaa
Uudelleenlatausbonus	30x bonus	14 vrk	Rajoittamaton

Maksuvälineet ja Nostot

Meillä on kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomenkielisiä pelaajia. Kaikki talletukset ovat täysin välittömiä, ja kaikki nostot prosessoidaan nopeasti vahvistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä kryptovaluutat.

Kotiutusten käsittelyaika määräytyy valitusta maksukeinosta ja käyttäjätilin vahvistustilasta. Vahvistetuilla tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt nostot käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä. Sovellamme SSL-salausta kaikkien tapahtumien suojakseen, mikä vastaa sama tekniikka, jota rahalaitokset käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.

Kotiutusprosessi

1. Käyttäjätilin vahvistus: Ensimmäisen noston vaiheessa tarvitaan ID-dokumentti ja osoitevahvistus. Asiakirjat voi lähettää suoraan käyttäjätilin kautta turvallisella tavalla.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Päätä haluamasi nostotapa ja summa. Vähimmäisnostosumma on 20 € euroa ja maksimi perustuu VIP-tasostasi.
3. Käsittelyaika: Normaaleilla tileillä käsittely kestää on 24-72 tuntia, VIP-jäsenillä nopeutettu prosessi 12 tuntia.
4. Rahojen saapuminen: Sähköisissä lompakoissa välitön, tilisiirrolla 1-3 arkea.

Suojaus ja Lisenssi

Toiminta perustuu luotettavalle sääntelykehykselle. Olemme saaneet Malta Gaming Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä takaa, että noudatamme EU:n tarkkoja pelilakeja sekä säädöksiä. Lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja voi tarkistaa viranomaisverkkosivulta verkkosivustolta. Lisenssi varmistaa, että kaikki kaikki pelit on testattu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja sekä noudatamme vastuullisuuden pelaamisen linjauksia.

Sovellamme 256-bittistä SSL-enkryptiota kaiken datan siirron suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot tallennetaan turvallisilla palvelimilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan jaeta kolmansille tahoille ilman nimenomaista suostumustasi.

Vastuullinen Pelaaminen

Haluamme tarjoamaan varman peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Käyttäjätilin asetuksista löytyy useita useita välineitä, joilla voi hallita rahapelaamista: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin & itsesulku-mahdollisuus. Yhteistyö yhteistyötä Peluurin kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Asiakastuki ja Yhteydenotto

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vrk:n suomen kielellä puhumalla. Saat yhteyden meidät live-chatin, sähköpostin tai puhelimen avulla. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 kaksi minuuttia.

• Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7, suomenkielinen tuki klo 10-24, muulloin aikoina englanninkielinen tuki
• Email: Vasteaika maksimissaan kuusi tuntia arkipäivinä, viikonloppuisin 12 tuntia
• Puhelinlinja: Maksuton suomalainen yhteysnumero käytettävissä klo 12-22
• Ohjekeskus: Kattava UKK-osio, jonka kattaa tavallisimmat kysymykset & ongelmat

Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kaikenlaiset kysymykset taitavasti ja kohteliaasti. VIP-jäsenillä on hallussaan myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka tuntee pelaajan mieltymykset sekä voi tarjota räätälöityä huolenpitoa. Vastaanottamme kaikesta feedbackista opiksemme ja kehitämme palveluamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden mukaan.

Meille on on olennaista, että jokainen pelaaja kokee olonsa arvostetuksi ja turvalliseksi pelatessamme. Siksi panostamme säännöllisesti sekä peliteknologiaan että asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota alan parhaan pelikokemuksen.